Help Center

In het Squeezely Help Center kun je terecht voor vragen en ondersteuning. Door een account aan te maken en in te loggen in het Help Center, kun je verzoeken indienen bij het Squeezely Team.

Inloggen

In het Help Center kun je een account aanmaken door naar deze link te gaan. Wanneer je al een account hebt, kun je via deze link inloggen.

Wanneer je bent ingelogd, zie je het volgende overzicht:

In het overzicht kun je het volgende doen:

  1. Informatie zoeken

  2. Nieuwe verzoeken indienen

  3. Bestaande verzoeken bekijken

Informatie zoeken

In de Knowledge Base kun je informatie over Squeezely opzoeken. Daarnaast kun je uiteraard deze Squeezely Guide gebruiken als informatiebron.

Nieuwe verzoeken indienen

De volgende verzoeken voor het Squeezely Team kun je indienen:

  • Technical Support: voor vragen

  • Report a bug: voor problemen

  • Suggest improvements: voor features

  • Onboarding project: voor het starten van de onboarding

Bij het indienen van een verzoek is het belangrijk om het volgende te vermelden:

  • De accountnaam

  • Eventuele id’s van personalisaties, audiences of productset (deze vind je in de url)

Wanneer het Squeezely Team reageert op je verzoek, ontvang je een e-mail in je inbox.

Bestaande verzoeken bekijken

Bestaande verzoeken kun je bekijken door naar Request te gaan:

Het Squeezely Team gebruikt het Help Center in plaats van e-mail vanwege de volgende redenen:

  • In het Help Center worden vragen sneller beantwoord omdat de Squeezely developers ook toegang hebben tot het Help Center

  • In het Help Center kunnen accounts aan een organisatie toegewezen worden, waardoor verzoeken van collega’s inzichtelijk zijn

  • In het Help Center kunnen verzoeken worden ingedeeld in drie categorieën: support, bug en improvement