Help Center

In het Spotler Activate Help Center kun je terecht voor vragen en ondersteuning. Door een account aan te maken en in te loggen in het Help Center, kun je verzoeken indienen bij het Spotler Activate Team.

Inloggen

In het Help Center kun je een account aanmaken door naar deze link te gaan. Wanneer je al een account hebt, kun je via deze link inloggen.

Wanneer je bent ingelogd, zie je het volgende overzicht:

In het overzicht kun je het volgende doen:

Informatie zoeken
Nieuwe verzoeken indienen
Bestaande verzoeken bekijken

Informatie zoeken

In de Knowledge Base kun je informatie over Spotler Activate opzoeken. Daarnaast kun je uiteraard deze Spotler Activate Guide gebruiken als informatiebron.

Nieuwe verzoeken indienen

De volgende verzoeken voor het Spotler Activate Team kun je indienen:

Technical Support: voor vragen gerelateerd aan Spotler Activate
Spotler Activate Search: voor vragen gerelateerd aan Spotler Activate Search
Suggest improvements: voor features
Onboarding project: voor het starten van de onboarding

Bij het indienen van een verzoek is het belangrijk om het volgende te vermelden:

De accountnaam
Eventuele id’s van personalisaties, audiences of productset (deze vind je in de url)

Wanneer het Spotler Activate Team reageert op je verzoek, ontvang je een e-mail in je inbox.

Bestaande verzoeken bekijken

Bestaande verzoeken kun je bekijken door naar Request te gaan:

Het Spotler Activate Team gebruikt het Help Center in plaats van e-mail vanwege de volgende redenen:

In het Help Center worden vragen sneller beantwoord omdat de Spotler Activate developers ook toegang hebben tot het Help Center
In het Help Center kunnen accounts aan een organisatie toegewezen worden, waardoor verzoeken van collega’s inzichtelijk zijn
In het Help Center kunnen verzoeken worden ingedeeld in drie categorieën: support, bug en improvement